Giải pháp Odoo cho ngành y tế & làm đẹp
A1 Consulting giúp phòng khám, spa, thẩm mỹ viện, nha khoa và chuỗi chăm sóc sức khỏe triển khai Odoo ERP để kết nối lịch hẹn, tư vấn, hồ sơ khách hàng, liệu trình, gói dịch vụ, nhân sự, tồn kho, thanh toán, chăm sóc lại và báo cáo trên một nền tảng duy nhất.
NHỮNG THÁCH THỨC VẬN HÀNH NGÀNH Y TẾ & LÀM ĐẸP
Ngành Y tế & Làm đẹp có đặc thù vừa bán dịch vụ, vừa quản lý sản phẩm, vừa cần chăm sóc khách hàng liên tục. Nếu dữ liệu lịch hẹn, hồ sơ, gói dịch vụ, vật tư và thanh toán nằm rải rác, doanh nghiệp khó mở rộng mà vẫn giữ chất lượng phục vụ.
Lịch hẹn dễ trùng phòng, trùng bác sĩ hoặc kỹ thuật viên
Khi lịch hẹn được quản lý qua điện thoại, tin nhắn hoặc bảng tính, đội ngũ dễ đặt trùng thời gian, thiếu phòng dịch vụ, thiếu máy móc hoặc phân bổ sai nhân sự chuyên môn.
Hồ sơ khách hàng chưa đi cùng toàn bộ hành trình dịch vụ
Thông tin tư vấn, nhu cầu, lịch sử mua gói, buổi đã sử dụng, sản phẩm đã mua, phản hồi sau dịch vụ và hình ảnh trước - sau thường nằm ở nhiều nơi.
Gói liệu trình khó theo dõi số buổi và hiệu quả thực hiện
Spa, clinic và thẩm mỹ viện thường bán gói nhiều buổi, combo dịch vụ hoặc liệu trình dài hạn. Nếu không theo dõi rõ buổi đã dùng, buổi còn lại và người phụ trách, doanh nghiệp dễ phát sinh khiếu nại.
Mỹ phẩm, thuốc và vật tư cần kiểm soát theo lô và hạn sử dụng
Tồn kho ngành làm đẹp và chăm sóc sức khỏe không chỉ là số lượng. Doanh nghiệp cần theo dõi số lô, hạn sử dụng, điều chuyển giữa chi nhánh và vật tư tiêu hao theo dịch vụ.
Ưu đãi, hoàn tiền và phê duyệt nội bộ còn khó kiểm soát
Giảm giá, tặng buổi, đổi gói, hoàn tiền, xử lý khiếu nại hoặc xuất kho vật tư đặc biệt thường cần quản lý phê duyệt rõ ràng.
Doanh thu theo chi nhánh, dịch vụ và nhân viên chưa đủ rõ
Ban quản lý cần biết dịch vụ nào sinh lời, chi nhánh nào có tỷ lệ quay lại cao, nhân viên nào bán tốt và nhóm khách nào cần chăm sóc lại.
ĐIỂM NGHẼN CỦA BẠN NẰM Ở LỊCH HẸN, LIỆU TRÌNH, KHO HAY CHĂM SÓC LẠI?
A1 Consulting có thể cùng bạn rà soát quy trình vận hành clinic/spa hiện tại để xác định điểm nghẽn nên ưu tiên trước khi triển khai Odoo ERP.
BIẾN BOM, TỒN KHO VÀ LỆNH SẢN XUẤT THÀNH MỘT LUỒNG DỮ LIỆU THỐNG NHẤT VỚI ODOO
Odoo giúp doanh nghiệp Y tế & Làm đẹp kết nối các nghiệp vụ cốt lõi: từ thu hút khách hàng, tư vấn, đặt lịch, quản lý liệu trình, bán sản phẩm, kiểm soát tồn kho, thanh toán đến chăm sóc sau dịch vụ.
Odoo CRM giúp đội tư vấn theo dõi khách hàng từ nhiều nguồn như website, quảng cáo, hotline, social hoặc referral.
- Theo dõi trạng thái tư vấn
- Giảm bỏ sót khách sau khi để lại thông tin
- Đo lường hiệu quả theo nguồn khách
Odoo Appointments giúp quản lý lịch hẹn theo chi nhánh, phòng dịch vụ, thiết bị, bác sĩ, chuyên viên hoặc kỹ thuật viên.
- Quản lý lịch hẹn theo chi nhánh
- Phân bổ chuyên viên phù hợp
- Giảm trùng lịch và thời gian chờ
Thông tin tư vấn, lịch hẹn, dịch vụ đã sử dụng, gói liệu trình, sản phẩm đã mua và ghi chú chăm sóc có thể được lưu trữ tập trung theo phân quyền.
- Tập trung dữ liệu khách hàng
- Theo dõi dịch vụ và sản phẩm đã mua
- Hỗ trợ chăm sóc cá nhân hóa
Doanh nghiệp có thể quản lý gói dịch vụ, combo, membership, số buổi đã sử dụng, số buổi còn lại, lịch hẹn tiếp theo và người phụ trách.
- Quản lý gói dịch vụ và membership
- Theo dõi buổi đã dùng và còn lại
- Giảm rủi ro khiếu nại liệu trình
Odoo Inventory giúp quản lý sản phẩm bán lẻ, vật tư tiêu hao, thuốc, mỹ phẩm, số lô, hạn sử dụng và điều chuyển giữa chi nhánh.
- Theo dõi tồn kho theo chi nhánh, lô và hạn sử dụng
- Quản lý vật tư tiêu hao theo dịch vụ
- Giảm rủi ro hết hàng hoặc hết hạn
Các nghiệp vụ như giảm giá vượt mức, tặng buổi, đổi gói, hoàn tiền, xử lý khiếu nại hoặc xuất kho đặc biệt có thể được đưa vào luồng phê duyệt.
- Thiết lập luồng duyệt theo chi nhánh
- Theo dõi trạng thái và người duyệt
- Giảm phê duyệt rời rạc qua tin nhắn
Odoo POS, Sales và Accounting giúp kết nối doanh thu dịch vụ, bán sản phẩm, gói liệu trình, voucher, thanh toán, hóa đơn và công nợ.
- Quản lý thanh toán dịch vụ, sản phẩm và gói
- Theo dõi hóa đơn, công nợ và hoàn tiền
- Đối soát doanh thu theo chi nhánh
Odoo Email Marketing, SMS Marketing và CRM giúp phân nhóm khách hàng, nhắc lịch tái khám, chăm sóc sau liệu trình hoặc gửi ưu đãi sinh nhật.
- Phân nhóm khách theo lịch sử mua
- Nhắc lịch tái khám hoặc tái liệu trình
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch chăm sóc
HỆ SINH THÁI MODULE ODOO DÀNH CHO NGÀNH Y TẾ & LÀM ĐẸP
Odoo phát huy sức mạnh khi CRM, lịch hẹn, POS, bán hàng, kho, marketing, phê duyệt và kế toán được kết nối trên cùng một nền tảng.
CRM
Quản lý khách hàng tiềm năng, nhu cầu tư vấn, lịch sử tương tác và quy trình chăm sóc trước bán.
Lịch hẹn
Quản lý lịch hẹn theo chi nhánh, phòng dịch vụ, bác sĩ, chuyên viên, kỹ thuật viên hoặc thiết bị.
POS
Bán dịch vụ, sản phẩm, gói liệu trình, voucher, membership và xử lý thanh toán tại quầy.
Bán hàng
Quản lý báo giá, gói dịch vụ, hợp đồng chăm sóc, combo và quy trình xác nhận mua gói.
Tồn kho
Theo dõi mỹ phẩm, thuốc, vật tư tiêu hao, số lô, hạn sử dụng và tồn kho đa chi nhánh.
Marketing
Phân nhóm khách hàng, chăm sóc sau dịch vụ, nhắc lịch tái mua và triển khai chiến dịch ưu đãi.
Phê duyệt
Chuẩn hóa phê duyệt giảm giá, hoàn tiền, tặng buổi, đổi gói, xử lý khiếu nại và xuất kho đặc biệt.
Kế toán
Theo dõi doanh thu, chi phí, công nợ, hoàn tiền, hiệu quả dịch vụ và lợi nhuận theo chi nhánh.
KHÁCH HÀNG ĐÃ THÀNH CÔNG CÙNG A1 CONSULTING
A1 Consulting đồng hành cùng các doanh nghiệp trong việc ứng dụng Odoo để chuẩn hóa quy trình, kết nối dữ liệu và nâng cao hiệu quả vận hành.
CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG VỚI ODOO
Dịch vụ tư vấn Odoo ERP của chúng tôi giúp doanh nghiệp áp dụng công nghệ mới, thực hiện chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
TRIỂN KHAI ODOO ĐỂ CHUẨN HÓA QUY TRÌNH CÙNG A1 CONSULTING
Hãy liên hệ với chuyên gia A1 Consulting để tìm ra lộ trình triển khai Odoo phù hợp với mô hình clinic, spa, thẩm mỹ viện, nha khoa hoặc chuỗi chăm sóc sức khỏe của bạn.
CÁC LĨNH VỰC KHÁC CŨNG CÓ THỂ VẬN HÀNH TỐT HƠN VỚI ODOO
FAQ
Những câu hỏi thường gặp trước khi triển khai Odoo cho ngành Y tế & Làm đẹp
Có. Odoo Inventory có thể hỗ trợ quản lý tồn kho theo chi nhánh, số lô, hạn sử dụng, điều chuyển, vật tư tiêu hao và cảnh báo hàng sắp hết hoặc sắp hết hạn.
Có. Odoo CRM, Email Marketing và SMS Marketing có thể hỗ trợ phân nhóm khách hàng, nhắc lịch tái khám, nhắc lịch liệu trình, gửi ưu đãi sinh nhật hoặc triển khai chiến dịch mua lại dựa trên lịch sử sử dụng dịch vụ.
Có. Odoo có thể hỗ trợ thiết lập luồng phê duyệt cho giảm giá, hoàn tiền, tặng buổi, đổi gói, xử lý khiếu nại, xuất kho đặc biệt hoặc các yêu cầu nội bộ khác.
A1 Consulting hỗ trợ từ giai đoạn khảo sát quy trình, tư vấn lộ trình module, thiết kế hệ thống, triển khai, đào tạo người dùng đến hỗ trợ sau go-live để đảm bảo hệ thống phù hợp với mô hình vận hành của từng doanh nghiệp.