Tìm hiểu về tính năng của Odoo POS

Giao dịch chính xác, giảm sai sót và thất thoát

Trước đây,.việc ghi đơn bằng giấy rất phổ biến. Nhưng rõ ràng là cách này rất bất cập, đặc biệt là khi quán đông. POS giải quyết điều này khá gọn: đơn hàng được nhập trực tiếp và chuyển xuống bếp hoặc máy in ngay, không qua trung gian. Đỡ rối, đỡ lãng phí.

Tập trung quản lý tất cả kênh bán hàng

Bây giờ khách hàng có thể gọi món qua đủ cách: app, gọi điện, đến tận nơi, thậm chí là qua mấy cái kiosk tự đặt hàng. Nếu không có một hệ thống gom lại tất cả rất dễ dẫn đến loạn thông tin. Dùng POS có tích hợp, nhìn cái dashboard có thể ngay đơn nào từ đâu, trạng thái tới đâu.

Gợi ý món thông minh để tăng giá trị đơn hàng

Một điểm hay là POS có thể gợi ý thêm combo hoặc món đi kèm ví dụ như khách gọi burger thì hệ thống gợi ý thêm khoai và nước. Cách này này tăng giá trị đơn hàng khá hiệu quả nhưng không khiến khách cảm thấy bị upsell. Vì họ tự thấy hợp lý thì thêm, không phải do nhân viên cố thuyết phục.

Nắm bắt hoạt động kinh doanh một cách trực quan

Có những lúc bạn thấy doanh thu tụt mà không biết vì sao. Nhưng nếu có POS thì dễ nhìn hơn: sản phẩm nào bán chạy, giờ nào đông khách, nhân viên nào bán tốt... Tất cả đều có số liệu cụ thể. Dựa vào đó, bạn có thể đưa ra quyết định ví dụ như tăng nhân sự vào khung giờ cao điểm, hay xoá món bán kém ra khỏi menu.

Đào tạo nhân viên mới dễ dàng, tiết kiệm thời gian

Nếu hệ thống POS được thiết kế tốt, nhân viên mới có thể học cách dùng chỉ trong vòng vài phút. Giao diện cảm ứng, nút bấm rõ ràng, quy trình đơn giản. Mình từng chứng kiến một bạn sinh viên mới vào làm, chưa từng phục vụ trước đó, mà sau 10 phút đã có thể nhận order một cách tự tin.

Giữ chân khách hàng hiệu quả hơn

Hệ thống POS hiện đại có thể tích hợp chương trình khách hàng thân thiết (loyalty) như tích điểm, đổi quà, nhận ưu đãi qua ứng dụng. Điều này không chỉ khuyến khích khách hàng quay lại mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng dữ liệu hành vi tiêu dùng để cá nhân hóa trải nghiệm trong tương lai.

Tổng quan về Odoo POS

Odoo POS là một trong những giải pháp POS mã nguồn mở hàng đầu hiện nay, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có ngân sách hạn chế nhưng mong muốn linh hoạt trong việc tùy chỉnh và tự vận hành hệ thống.

Điểm nổi bật của Odoo POS nằm ở tính năng phong phú, khả năng tùy biến cao và chi phí triển khai ban đầu thấp lý tưởng cho doanh nghiệp bán lẻ, nhà hàng hoặc chuỗi cửa hàng đang tìm kiếm giải pháp tiết kiệm mà hiệu quả.

Odoo POS là gì?

Odoo là nền tảng ERP mã nguồn mở phổ biến trên toàn cầu, hoạt động như một hệ sinh thái với nhiều ứng dụng tích hợp như CRM, thương mại điện tử, kế toán, quản lý kho, quản lý dự án… Trong đó, Odoo POS (Point of Sale) là một phân hệ quan trọng chuyên dùng để quản lý hoạt động bán hàng tại quầy.

Odoo POS là một ứng dụng POS mã nguồn mở, được thiết kế để tối ưu hóa quy trình bán hàng tại điểm giao dịch. Một số điểm nổi bật:

• Dễ sử dụng: Giao diện thân thiện, thao tác đơn giản giúp nhân viên dễ làm quen, giảm chi phí đào tạo và thời gian triển khai.
• Tính năng mạnh mẽ: Không chỉ dừng lại ở bán hàng, Odoo POS tích hợp quản lý kho, CRM, báo cáo doanh thu, phân tích hiệu suất…
• Hoạt động cả khi mất kết nối: Hệ thống vẫn có thể vận hành ngay cả khi mất internet và sẽ tự đồng bộ dữ liệu khi kết nối được khôi phục.

Phần cứng tương thích với Odoo POS

Bên cạnh sức mạnh từ phần mềm, phần cứng cũng đóng vai trò không thể thiếu trong việc bảo đảm hiệu quả vận hành tối đa cho hệ thống Odoo POS. Odoo hỗ trợ tích hợp linh hoạt với nhiều loại thiết bị, giúp doanh nghiệp tùy biến theo nhu cầu sử dụng thực tế.

Máy tính xách tay & máy tính để bàn (PC)

Là lựa chọn phổ biến và dễ triển khai nhất:

• Odoo POS hoạt động trực tiếp trên trình duyệt web.
• Tương thích tốt với máy quét mã vạch qua cổng USB.
• Kết nối được với nhiều loại máy in hóa đơn (nhiệt hoặc phun).

Máy tính bảng (iOS & Android)

Giải pháp di động lý tưởng cho các doanh nghiệp cần sự linh hoạt:

• Phù hợp với các cửa hàng bán lẻ cần tính cơ động.
• Khuyến nghị sử dụng các dòng máy tính bảng thế hệ mới để đảm bảo hiệu suất và độ mượt trong quá trình sử dụng.

Màn hình cảm ứng công nghiệp

Thiết kế chuyên dụng cho môi trường làm việc có cường độ cao:

• Bền bỉ, chịu được tần suất sử dụng lớn trong nhà hàng, cửa hàng đông khách.
• Tương thích với các thiết bị ngoại vi giống như PC hoặc laptop.
• Phổ biến trong mô hình fast-food và trung tâm thương mại.

Lưu ý: Một số thiết bị phần cứng có thể cần kết nối qua Odoo IoT Box, tùy thuộc vào loại thiết bị và yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

Các thiết bị phần cứng bổ sung cần thiết

Máy quét mã vạch

• Odoo POS hỗ trợ hầu hết các loại máy quét mã vạch qua cổng USB.
• Cũng có thể sử dụng máy quét Bluetooth để tăng tính linh hoạt.

Cân điện tử

• Đối với ngành hàng có sản phẩm cần cân (rau củ, thực phẩm, v.v.), Odoo POS có thể kết nối với cân điện tử thông qua IoT Box.

Két tiền

• Khuyến nghị sử dụng các loại két tiền tương thích với máy in hóa đơn EPSON hoặc Star để đảm bảo kết nối ổn định.

Máy in hóa đơn

Tùy vào nhu cầu vận hành, doanh nghiệp có thể lựa chọn:

• Giải pháp đơn giản: Máy in nhiệt kết nối Ethernet/Wi-Fi, không cần IoT Box.
• Giải pháp nâng cao: Máy in hỗ trợ giao thức ESC/POS hoặc StarPRNT, cần IoT Box để tích hợp.

Máy POS thanh toán (Payment Terminal)

Một số dòng máy POS cần kết nối thông qua IoT Box để đồng bộ với hệ thống.

Màn hình hiển thị khách hàng

Hiển thị thông tin đơn hàng cho khách trên màn hình HDMI – yếu tố quan trọng giúp minh bạch hóa quá trình thanh toán và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Với bộ tính năng toàn diện, Odoo POS không chỉ đơn thuần là một phần mềm bán hàng, mà còn là công cụ hỗ trợ vận hành hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hoá lợi nhuận. 

Dưới đây là 7 tính năng nổi bật trên Odoo POS mà mọi doanh nghiệp nên khai thác:

Thanh toán linh hoạt, kiểm soát dòng tiền chặt chẽ

Odoo POS hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau, không chỉ tiền mặt:

• Chấp nhận đa dạng phương thức thanh toán: Bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, và ví điện tử phổ biến như Apple Pay, Google Pay.
• Hỗ trợ chia hóa đơn và tip: Khách hàng có thể chia nhỏ thanh toán theo nhóm hoặc để lại tiền tip cho nhân viên dễ dàng.
• Quản lý dòng tiền theo thời gian thực: Doanh nghiệp có thể theo dõi tình hình thu chi tại từng quầy thu ngân hoặc theo từng ca làm việc.
•  Thiết lập và vận hành nhiều két thu ngân: Giúp phục vụ lượng lớn khách hàng mà vẫn đảm bảo kiểm soát chính xác.

Tối ưu quy trình thanh toán và xử lý đơn hàng

Giao diện thân thiện, thao tác nhanh và quy trình xử lý đơn mượt mà là ưu điểm nổi bật của Odoo POS

• ​Tích hợp máy quét mã vạch: Tăng tốc độ thanh toán, giảm sai sót khi nhập liệu thủ công. 
  
• Tạo chương trình khuyến mãi linh hoạt: giảm giá theo giờ, combo sản phẩm, mã ưu đãi,…
• Theo dõi đơn hàng cũ, đơn đặt trước, đơn hoàn trả tất cả đều rõ ràng, minh bạch.

Quản lý cửa hàng đồng bộ, hiệu quả

Thay vì ngồi ghi ghi chép chép số lượng hàng còn lại, Odoo POS giúp bạn kiểm soát mọi thứ từ xa:

• Biết ngay mặt hàng nào sắp hết tránh mất khách vì cháy hàng.
• Sắp xếp sản phẩm theo nhóm, theo mùa, hoặc theo doanh số dễ dàng.
• Xem báo cáo nhanh: hôm nay bán được gì, khách nào mua nhiều nhất, món nào đang lên trend.
• Có nhiều chi nhánh? Cũng quản lý được hết chỉ trong một màn hình.

Tối ưu vận hành trong lĩnh vực F&B

Với các tính năng chuyên biệt, Odoo POS giúp các nhà hàng, quán café, chuỗi F&B vận hành trơn tru và chuyên nghiệp:

• Quản lý sơ đồ bàn, đặt bàn, chuyển bàn tất cả cập nhật theo thời gian thực.
• Kết nối trực tiếp với bếp, giúp bếp biết ngay được thông tin món khách chọn.
• Chia hóa đơn theo từng người, theo món, giúp nhóm khách thanh toán dễ dàng, không gây nhầm lẫn.
• Kiểm soát nguyên liệu, định lượng món ăn giảm thất thoát, đảm bảo chất lượng.
• Tạo khung giá happy hour hoặc khuyến mãi theo ngày, rất tiện.

Gắn kết và chăm sóc khách hàng hiệu quả

Bán hàng xong chưa phải là hết giữ khách quay lại mới là mục tiêu dài hạn. Với Odoo POS, bạn có thể:

• Lưu lại thông tin mua hàng, thói quen tiêu dùng của từng khách.
• Tạo thẻ thành viên, tích điểm, tặng ưu đãi giúp khách cảm thấy được quan tâm.
• Gửi email hoặc tin nhắn khi có chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua giuớ tăng tỷ lệ mua lại mà không tạo cho khách cảm giác upsell

Quản lý sản phẩm linh hoạt, chi tiết

Một danh mục sản phẩm được tổ chức khoa học sẽ giúp nhân viên bán hàng làm việc nhanh hơn và khách hàng thì hài lòng hơn:

• Nhóm sản phẩm theo danh mục, theo bộ combo, theo đặc điểm như màu, size,…
• Hiển thị đầy đủ hình ảnh, mô tả, đơn vị tính.
• Có thể kết nối cân điện tử nếu bạn bán hàng theo trọng lượng.
• Gộp sản phẩm thành combo hoặc tạo gói khuyến mãi ngay trên hệ thống.

Tự động kết nối với kế toán – tài chính

Chạy báo cáo doanh thu xong rồi lại ngồi gõ tay vào phần mềm kế toán là chuyện của quá khứ:

• Dữ liệu bán hàng từ POS sẽ tự động đẩy về hệ thống kế toán – không cần nhập lại.
• Có báo cáo tài chính theo thời gian thực để bạn ra quyết định nhanh.
• Giao dịch ngân hàng được đối chiếu nhanh chóng.
• Nếu đang dùng phần mềm kế toán như MISA, Xero, QuickBooks,… Odoo POS cũng có thể tích hợp mượt mà.

Câu chuyện thành công cùng Odoo POS từ khách hàng thực tế

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, Emers VN gặp khó khăn trong việc quản lý chuỗi bán lẻ, thiếu một hệ thống POS tích hợp và hiệu quả.

Dự án Emers Retail, triển khai Odoo POS là một phần trong dự án Odoo ERP tổng thể của Emers Vietnam thực hiện trên nền tảng Odoo Enterprise 15 do A1 Consulting thực hiện với các tính năng.

• Quản lý đa chi nhánh và quyền truy cập cho từng cửa hàng.
• Thiết lập chương trình khuyến mãi và quản lý thẻ thành viên đồng bộ trên toàn hệ thống.
• Quản lý ca làm việc, bán hàng cả khi offline.
• Kiểm soát chuỗi cung ứng và kho hàng theo thời gian thực.
• Xây dựng báo cáo tài chính linh hoạt theo nhiều tiêu chí.

Kết quả: Hệ thống Odoo ERP nói chung và Odoo POS mới nói riêng đã giúp Emers VN giảm thiểu thao tác thủ công, tối ưu quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nhân viên đánh giá cao giao diện trực quan, dễ sử dụng của Odoo. Thành công này là nền tảng để Emers tiếp tục mở rộng hoạt động tại thị trường Việt Nam.

>>> Xem thêm: Odoo đồng hành cùng Emers chinh phục thị trường thời trang thể thao cao cấp

Chuỗi 60 cửa hàng bán lẻ Kính mắt Anna

Kính mắt Anna (thương hiệu thuộc Công ty Cổ phần ALC Phú Quý), thành lập năm 2015, hiện sở hữu hơn 60 cửa hàng trên toàn quốc và là một trong những chuỗi bán lẻ kính mắt phát triển nhanh nhất tại Việt Nam

Khi mà số lượng cửa hàng tăng lên, các điểm tiếp xúc với khách hàng ngày càng nhiều, thì những công cụ phần mềm bán hàng cũ không còn đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của Anna. Các chương trình khuyến mãi chồng chéo đều phải xử lý thủ công, nhân viên bán hàng phải tính toán thủ công từng loại chiết khấu, vừa mất thời gian, vừa dễ sai sót.

A1 Consulting đã tiến hành xây dựng cho Kính mắt hệ thống Odoo POS mới, cho phép cấu hình linh hoạt nhiều loại chương trình khuyến mãi theo giờ, theo nhóm sản phẩm, theo khu vực, đồng thời tích hợp luôn với hóa đơn điện tử thứ trước đây phải nhập tay từng hóa đơn.

Kết quả: Tại tất cả 60 cửa hàng của Anna trên toàn quốc, đội ngũ bán hàng giờ đây có thể phục vụ khách hàng hiệu quả hơn nhờ hệ thống Odoo POS hiện đại. Các chương trình khuyến mãi, trước đây phải tính toán thủ công, giờ được thiết lập sẵn và áp dụng tự động theo từng tình huống. Việc thanh toán diễn ra nhanh chóng, trơn tru. Nhân viên cảm thấy nhẹ nhàng hơn trong công việc, còn khách hàng thì hài lòng hơn với trải nghiệm mua sắm.

>>> Xem thêm: Hành trình số hóa của Kính mắt Anna với giải pháp ERP cho ngành bán lẻ

Kết luận

Trong kỷ nguyên của dữ liệu và trải nghiệm cá nhân hóa, hệ thống POS hiện đại không chỉ là một phần mềm hỗ trợ bán hàng mà đã trở thành trung tâm điều phối vận hành, dữ liệu và chăm sóc khách hàng. Việc lựa chọn một giải pháp POS phù hợp đặc biệt là giải pháp có tính mở, dễ tùy biến như Odoo POS – sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu suất làm việc và tạo ra trải nghiệm nhất quán trên mọi điểm chạm với khách hàng. 

Các câu chuyện thành công từ Emers Vietnam và Kính mắt Anna không chỉ minh chứng rõ ràng cho vai trò chiến lược của Odoo POS trong hành trình chuyển đổi số và mở rộng quy mô kinh doanh mà còn là năng lực tư vấn triển khai Odoo của A1 Consulting cho khách hàng.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp ERP nói chung và POS nói riêng cho chuỗi bán lẻ của mình, hãy liên hệ A1 Consulting -  Đối tác vàng duy nhất của Odoo tại Việt Nam, chúng tôi luôn sẵn hỗ trợhành trình số hóa vận hành và tối ưu hiệu quả kinh doanh của bạn.

Liên hệ tư vấn