Ngành bán lẻ đang chứng kiến những chuyển mình mạnh mẽ dưới tác động của chuyển đổi số, sự thay đổi nhanh chóng trong hành vi tiêu dùng và áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng. Trong quá trình đồng hành cùng nhiều chuỗi bán lẻ tại Việt Nam, A1 Consulting nhận thấy phần lớn doanh nghiệp đều đối mặt với những thách thức tương đồng từ quản lý vận hành phức tạp đến việc thiếu sự kết nối giữa các bộ phận chức năng.
Từ thực tiễn triển khai, chúng tôi đánh giá bộ giải pháp toàn của Odoo dành cho ngành bán lẻ có thể giải quyết triệt để những vấn đề cốt lõi của doanh nghiệp trong ngành.
Trong bài viết này, hãy cùng A1 Consulting đánh giá chuyên sâu giải pháp Odoo cho bán lẻ – tổng hợp các tính năng nổi bật, kinh nghiệm thực tiễn từ các dự án triển khai thành công và cập nhật những điểm mới trên Odoo 18 giúp doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam bứt phá trong năm 2025 và những năm tiếp theo.
Những khó khăn chính trong quản lý bán lẻ
Quản lý bán lẻ, đặc biệt trong bối cảnh thị trường cạnh tranh cao và xu hướng đa kênh, đối mặt với nhiều thách thức lớn. Dưới đây là tổng hợp các khó khăn nổi bật nhất mà các nhà quản lý bán lẻ thường gặp phải:
Quản lý hàng hóa và tồn kho
Bán lẻ là ngành mà danh mục sản phẩm có thể nhân lên theo cấp số nhân: mỗi màu, mỗi size, mỗi phiên bản đều là một mã hàng riêng biệt Việc kiểm soát xem hàng còn bao nhiêu, sắp hết chưa, có bị thất thoát không... là chuyện không hề dễ.
Nhiều nơi còn ghi chép thủ công hoặc quản lý trên file Excel, dẫn đến sai sót thường xuyên. Một số cửa hàng không biết mình đang tồn kho quá nhiều hay đã hết hàng, khiến vừa tốn chi phí lưu kho vừa bỏ lỡ cơ hội bán hàng.
Nếu có nhiều chi nhánh hoặc nhập hàng từ nhiều nguồn khác nhau, việc đảm bảo chất lượng và đồng bộ hàng hóa càng thêm khó khăn.
Quản lý nhân sự
Khi vận hành nhiều cửa hàng hoặc có nhân viên làm việc theo ca, việc chấm công, tính lương, phân ca kíp hợp lý và đảm bảo hiệu suất làm việc là một bài toán khó.
Tình trạng nhân viên nghỉ việc thường xuyên, đặc biệt ở vị trí bán hàng, khiến chủ cửa hàng phải tốn thời gian tuyển dụng, đào tạo mà khách hàng thì lại không được phục vụ chuyên nghiệp như kỳ vọng.
Bên cạnh đó, nhiều nhân viên còn thiếu kỹ năng bán hàng, không hiểu rõ sản phẩm và quy trình vận hành, nhất là khi chưa được đào tạo bài bản hoặc không có công cụ hỗ trợ công việc.
Quản lý tài chính và dòng tiền
Nhiều chủ các chuỗi bán lẻ đã chia sẻ với A1 Consulting rằng dù doanh thu khá ổn nhưng cuối tháng vẫn không biết tiền đi đâu hết. Việc theo dõi thu chi chưa rõ ràng, dễ dẫn đến thất thoát hoặc không kiểm soát được dòng tiền.
Ở các cửa hàng đông khách, việc thanh toán thủ công hay xử lý đơn hàng chậm trễ dễ khiến nhân viên nhầm lẫn, ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách và thậm chí là doanh thu.
Quản lý thông tin khách hàng
Khách hàng ngày càng khó tính và kỳ vọng cao hơn. Nhưng nếu không có hệ thống để ghi nhận, phân tích hành vi hay sở thích của khách, thì việc giữ chân họ sẽ rất khó.
Nhiều cửa hàng vẫn chưa có cách lưu trữ và kết nối dữ liệu khách hàng từ online đến offline dẫn đến việc không thể cá nhân hóa trải nghiệm, chăm sóc sau bán kém hiệu quả và bỏ lỡ cơ hội bán hàng lại.
Ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số
Khi tìm đến sự tư vấn của A1 Consulting, không ít doanh nghiệp nhỏ vẫn còn e dè với công nghệ vì lo chi phí cao, khó sử dụng hoặc sợ thay đổi hệ thống quen thuộc. Hậu quả là quy trình quản lý còn thủ công, thiếu đồng bộ và khó mở rộng khi cần.
Ngoài ra, việc kết nối giữa các kênh bán hàng từ cửa hàng truyền thống đến sàn thương mại điện tử, website, mạng xã hội vẫn là bài toán nan giải nếu không có nền tảng công nghệ phù hợp.
Phát triển và mở rộng chuỗi
Khi mở rộng thêm chi nhánh, những rắc rối đi kèm cũng nhiều hơn: làm sao để quản lý hàng hóa, nhân sự và doanh thu ở từng cửa hàng? Làm sao để thương hiệu giữ được hình ảnh nhất quán? Và làm sao đảm bảo chất lượng dịch vụ không bị giảm sút?
Nếu không có hệ thống quản lý chặt chẽ, việc mở rộng dễ dẫn đến mất kiểm soát, chi phí tăng nhưng hiệu quả không như mong đợi.
Giải pháp Odoo hiện đại cho ngành bán lẻ
Trong bối cảnh ngành bán lẻ không ngừng thay đổi, việc áp dụng công nghệ quản trị tiên tiến là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh. Odoo – nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện – mang đến bộ giải pháp hiện đại, linh hoạt và tích hợp cho các doanh nghiệp bán lẻ, từ quy mô nhỏ đến chuỗi cửa hàng lớn.
Quản lý mua hàng hiệu quả
Để đảm bảo hoạt động mua hàng vận hành trơn tru, Odoo cho phép doanh nghiệp thiết lập quy trình mua hàng tự động dựa trên mức tồn kho. Nếu bạn làm việc với một nhà cung cấp duy nhất, hệ thống có thể tự động tạo yêu cầu đặt hàng khi hàng hóa gần hết. Với các doanh nghiệp làm việc với nhiều nhà cung cấp, Odoo giúp bạn quản lý và phân loại dễ dàng, hỗ trợ lựa chọn đối tác phù hợp nhất.
Tính năng nổi bật:
- Quản lý đặt hàng: Yêu cầu mua hàng, quản lý báo giá từ nhà cung cấp, đơn mua hàng
- Quản lý tồn kho: Số lượng đặt hàng tối thiểu, chi phí vận chuyển, quản lý theo lô/số sê-ri
- Quản lý nhà cung cấp: Theo dõi hiệu suất, thanh toán tự động, hỗ trợ đa tiền tệ
Quản lý bán hàng & điểm bán (POS)
Hệ thống POS của Odoo được tích hợp trực tiếp với tồn kho và bán hàng, đảm bảo tính đồng bộ dữ liệu và tính chính xác trong từng giao dịch. Hệ thống hỗ trợ giao diện cảm ứng thân thiện, chế độ hoạt động offline và nhiều phương thức thanh toán, giúp tăng tốc độ phục vụ tại quầy.
Tính năng nổi bật:
- Quản lý bán hàng: Báo giá, đơn hàng, hóa đơn, báo cáo nâng cao
- POS hiện đại: Giao diện cảm ứng, offline mode, quản lý khách hàng, hỗ trợ thiết bị phần cứng (IoT Box)
Quản lý tồn kho & mã vạch
Trong bán lẻ, việc nắm bắt chính xác tồn kho là yếu tố sống còn. Odoo cung cấp khả năng theo dõi hàng hóa theo thời gian thực, đồng bộ dữ liệu với mã vạch, giúp tối ưu quy trình từ nhập kho, luân chuyển nội bộ đến bán hàng.
Tính năng nổi bật:
- Kiểm soát theo thời gian thực: Quản lý theo mã vạch, theo lô, cập nhật tức thì
- Tự động hóa & tối ưu hóa: Tái đặt hàng thông minh, phân phối hàng tồn hợp lý
- Quản lý linh hoạt: Hỗ trợ nhiều kho, nhiều đơn vị đo, kiểm soát chất lượng, đóng gói (kitting)
Quản lý tài chính
Odoo giúp bạn kiểm soát toàn bộ tài chính doanh nghiệp bán lẻ, từ hóa đơn bán hàng, chi phí mua hàng đến quản lý dòng tiền, tài sản và báo cáo thuế. Hệ thống hỗ trợ đa công ty, đa tiền tệ, tích hợp ngân hàng và các tính năng tự động hóa mạnh mẽ.
Tính năng nổi bật:
- Tự động hóa kế toán: Đối soát ngân hàng, tự động hóa bút toán, hỗ trợ nhiều công ty
- Hóa đơn & thanh toán: Hóa đơn định kỳ, thanh toán online, mẫu hóa đơn linh hoạt
- Báo cáo & phân tích: Dashboard tài chính theo thời gian thực, báo cáo tùy chỉnh
- Quản lý thuế: Tính thuế tự động, báo cáo thuế, tích hợp cơ quan thuế
Quản lý khách hàng & CRM
CRM là yếu tố sống còn đối với ngành bán lẻ hiện đại. Odoo CRM giúp doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp bán lẻ hiểu rõ hơn về khách hàng, tối ưu chiến lược tiếp cận và chăm sóc, từ đó gia tăng doanh thu và sự trung thành.
Tính năng nổi bật của Odoo CRM:
- Quản lý khách hàng tiềm năng: Tự động thu thập và phân loại lead từ nhiều nguồn (website, mạng xã hội, email, POS…).
- Quản lý pipeline bán hàng: Kéo – thả linh hoạt theo từng giai đoạn.
- Lịch sử tương tác: Ghi lại toàn bộ cuộc gọi, email, đơn hàng của từng khách hàng.
- Quản lý chiến dịch: Tích hợp với email marketing, SMS, chương trình khách hàng thân thiết, mã khuyến mãi.
- Chăm sóc khách hàng sau bán: Tạo vé hỗ trợ (ticket), theo dõi phản hồi, nâng cao trải nghiệm.
Quản lý sản xuất
Đối với các doanh nghiệp bán lẻ có hoạt động sản xuất, Odoo cung cấp công cụ lập kế hoạch, xử lý đơn sản xuất và theo dõi tiến độ sản xuất theo thời gian thực. Hệ thống giúp tối ưu nguyên vật liệu, giảm lãng phí và đảm bảo thành phẩm đúng hạn.
Tính năng nổi bật:
- Lập kế hoạch sản xuất: Quản lý BOM, đơn sản xuất
- Thực thi & kiểm soát: Quản lý xưởng, kiểm soát chất lượng, phân tích chi phí
- Truy xuất & theo dõi: Theo dõi nguyên liệu và thành phẩm theo thời gian thực
Quản lý nhân sự
Odoo hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ quản lý toàn diện đội ngũ nhân sự, từ tuyển dụng, onboarding, tính lương đến đánh giá hiệu suất và gắn kết nhân viên. Các tác vụ được tự động hóa giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian.
Tính năng nổi bật Odoo HRM:
- Tuyển dụng & onboarding: Quản lý ứng viên, quy trình nhận việc, cổng thông tin nhân viên
- Tính lương & chi phí: Hỗ trợ tính lương nhiều quốc gia, tích hợp kế toán, quản lý chi phí
- Hiệu suất & phát triển: Đặt mục tiêu, đánh giá định kỳ, theo dõi tiến độ
- Gắn kết nội bộ: Khảo sát nhân viên, chương trình khen thưởng, chấm công
Marketing & Thương mại điện tử
Odoo giúp doanh nghiệp bán lẻ mở rộng kênh bán hàng trực tuyến với website thương mại điện tử tích hợp quản lý tồn kho, thanh toán và marketing. Bạn có thể thực hiện các chiến dịch email, xây dựng landing page và theo dõi hiệu quả trên cùng một nền tảng.
Tính năng nổi bật:
- Marketing automation: Email marketing, landing page, kịch bản tự động hóa, tích hợp mạng xã hội
- Thương mại điện tử: Website builder, quản lý sản phẩm, đồng bộ tồn kho, SEO, đa ngôn ngữ – đa tiền tệ
- CRM & khách hàng: Quản lý dữ liệu tập trung, phân khúc khách hàng, chương trình tích điểm & trung thành
Báo cáo, phân tích & AI
Odoo cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ và dễ sử dụng, giúp ban lãnh đạo đưa ra quyết định chính xác dựa trên dữ liệu thời gian thực. Đặc biệt, các tính năng AI đang được tích hợp ngày càng sâu nhằm tự động hóa các phân tích và đưa ra gợi ý điều hành thông minh.
Tính năng nổi bật:
- Báo cáo tùy chỉnh: Kéo – thả để tạo báo cáo theo nhu cầu.
- Dashboard động: Tùy chỉnh theo vai trò người dùng, hiển thị dữ liệu trực quan.
- Dự báo và phân tích AI: Tự động dự báo doanh thu, tồn kho, hành vi khách hàng.
- Trợ lý AI: Gợi ý chiến lược, cảnh báo rủi ro, tự động hóa tác vụ báo cáo.
Những thương hiệu bán lẻ đã thành công với Odoo và A1 Consulting:
>>> Odoo đồng hành cùng Emers chinh phục thị trường thời trang thể thao cao cấp
>>> Hành trình số hóa của Kính mắt Anna với giải pháp ERP cho ngành bán lẻ
Những lưu ý trước khi triển khai giải pháp Odoo cho chuỗi bán lẻ
Mặc dù không thể phủ nhận những lợi ích thiết thực mà phần mềm quản lý bán lẻ Odoo đem lại. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần phải thực hiện đúng và đủ các lưu ý sau để triển khai thành công, tận dụng tối đa ưu điểm của phần mềm quản lý bán lẻ Odoo.
Hiểu rõ nhu cầu của doanh nghiệp
Việc thấu hiểu nhu cầu sẽ giúp doanh nghiệp tránh được tình trạng mơ hồ hoang mang khi tiếp cận phần mềm quản lý bán lẻ Odoo.
Nhu cầu của doanh nghiệp cũng là chìa khóa để các đơn vị doanh nghiệp làm việc cùng đơn vị cung cấp phần mềm quản lý bán lẻ Odoo. Đặc biệt là trong trường hợp doanh nghiệp muốn tùy chỉnh phần mềm theo nhu cầu riêng của chính doanh nghiệp mình.
Hiểu cách vận hành của giải pháp Odoo cho chuỗi bán lẻ
Việc thiếu hiểu biết các luồng vận hành của phần mềm có thể khiến doanh nghiệp bỏ lỡ những phần mềm quản lý bán hàng tiềm năng. Trước khi chính thức đưa ra quyết định lựa chọn phần mềm quản lý bán lẻ Odoo, doanh nghiệp cần tìm hiểu một vài phần mềm, so sánh khả năng đáp ứng của các phần mềm với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Lên tinh thần cho toàn bộ nhân viên trước khi triển khai
Thay đổi cách tư duy, tiếp cận một hệ thống quản trị mới có thể khiến nhiều cán bộ nhân viên nảy sinh tâm lý chống đối. Bởi họ chưa nhìn thấy được hiệu quả triển khai, trong khi đã thấy trước mắt rất nhiều khó khăn.
Người lãnh đạo doanh nghiệp cần lên tinh thần cho tất cả các nhân viên dưới quyền, khiến họ hiểu được những lợi ích trong việc áp dụng một hệ thống quản trị mới. Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần có những chính sách khen thưởng, động viên với các cá nhân hợp tác tích cực trong quá trình triển khai phần mềm quản lý bán lẻ Odoo.
Phối hợp triển khai đúng tiến độ đề ra
Doanh nghiệp nói chung và các bộ phận liên quan nói riêng cần phối hợp với đơn vị cung cấp và triển khai phần mềm, thực hiện đúng vai trò của mình trong quá trình triển khai, đúng deadline đã đề ra, đảm bảo không cản trở tiến độ triển khai dự án.
Người lãnh đạo, quản lý cần đốc thúc và làm gương cho các nhân viên dưới quyền.
Kiên trì áp dụng phần mềm trong công việc
Phần mềm quản lý bán lẻ Odoo sẽ mang đến cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích. Tuy nhiên, song hành với những lợi ích thu về, doanh nghiệp có thể đối mặt với nhiều khó khăn. Để áp dụng thành công, doanh nghiệp cần chủ động trong việc triển khai cũng như giữ vững tâm thế tích cực. Người lãnh đạo cần là người truyền lửa cho toàn bộ đội ngũ nhân viên dưới quyền.
Với việc thực hiện những lưu ý cơ bản trên, chắc chắn phần mềm bán lẻ Odoo sẽ là giải pháp thích hợp nhất giúp doanh nghiệp phát triển và quản lý các hoạt động của mình, đưa doanh nghiệp đi đến một tầm cao chuyên nghiệp mới.
Kết luận
Để quản trị chuỗi bán lẻ hiệu quả, doanh nghiệp phải trải qua rất nhiều thách thức. Nhằm giải quyết bài toán đó, Odoo ERP cung cấp đầy đủ các module tính năng quản trị tổng thể trên một phần mềm duy nhất. Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động quản trị, vận hành và gia tăng doanh số vượt trội.
Tuy nhiên, để tận dụng tối đa sức mạnh của Odoo, doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu, chuẩn bị nguồn lực, phối hợp tốt với đối tác triển khai và kiên trì thay đổi. Sự thành công không chỉ đến từ giải pháp công nghệ mà còn từ chiến lược quản trị, sự đồng lòng của toàn bộ đội ngũ và cam kết đổi mới liên tục.
Nếu bạn đang quan tâm đến giải pháp ERP cho chuỗi bán lẻ của mình, hãy liên hệ Onnet Consulting - đối tác vàng của Odoo tại Việt Nam để được tư vấn ngay.
